안녕하세요, 베이글챗입니다.
베이글챗을 아끼고 사랑해 주시는 회원 여러분께 깊은 감사의 말씀을 드립니다.
회원님께 더욱 안전하고 편리한 서비스를 제공해 드리기 위해 이용약관, 운영정책 및 개인정보 처리방침이 개정될 예정으로 아래와 같이 안내해 드리오니 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다.
1. 개정 사유
이번 개정은 글로벌 서비스 출시에 맞춘 거주 국가별 약관 체계 정비, 생성형 AI 서비스 관련 고지 및 이용자 권리 보장 절차 강화, 그리고 자동충전·정기구독 등 신규 결제 서비스의 이용 조건 정립을 목적으로 합니다. 아울러 2026년 4월 개정된 「개인정보 처리방침 작성지침」을 반영하여 최신 법적 기준에 맞춰 처리방침을 함께 정비하였습니다.
2. 약관 구성 방식의 변경
기존에는 하나의 약관이 모든 회원에게 적용되었으나, 개정 이후에는 「공통약관」과 회원의 거주지에 적용되는 「추가약관」 두 가지로 구성됩니다.
대한민국에 거주하는 회원에게는 「공통약관」 + 「한국 거주자 추가약관」이 함께 적용되며, 두 약관이 서로 다르게 정한 사항에 대해서는 「한국 거주자 추가약관」이 우선합니다. 다른 거주지의 추가약관은 적용되지 않습니다.
운영정책도 같은 방식으로 「공통 운영정책」과 「한국 거주자 운영 추가」로 구성됩니다.
이에 따라 기존 약관의 조문이 재배치되었습니다. 재배치된 조문의 내용은 변경되지 않았습니다. 기존 약관 제1조부터 제22조까지 각 조문이 어디로 이동했는지는 아래에서 확인하실 수 있습니다.
조문 재배치 대조표 (기존 약관 제1조 ~ 제22조)
| 기존 약관 | 개정 후 위치 |
|---|---|
| 제1조 (목적) | 공통약관 제1조 |
| 제2조 (용어의 정의) | 공통약관 제3조 (연령 기준은 한국 거주자 추가약관 제5조) |
| 제3조 (약관의 게시·효력 및 개정) | 공통약관 제16조 / 한국 거주자 추가약관 제1조 |
| 제4조 (약관의 해석 등) | 공통약관 제17조 / 한국 거주자 추가약관 제2조 |
| 제5조 (이용계약 체결) | 한국 거주자 추가약관 제3조 |
| 제6조 (회원에 대한 통지) | 공통약관 제6조 |
| 제7조 (회사의 의무) | 공통약관 제5조 |
| 제8조 (회원의 의무) | 공통약관 제9조 |
| 제9조 (서비스의 제공 및 중단) | 공통약관 제7조 |
| 제10조 (서비스의 변경) | 공통약관 제8조 |
| 제11조 (권리 및 콘텐츠 관리) | 공통약관 제10조 |
| 제12조 (정보의 제공 및 광고의 게재) | 한국 거주자 추가약관 제4조 |
| 제13조 (이용제한) | 공통약관 제13조 |
| 제14조 (이용계약 해지) | 공통약관 제14조 |
| 제15조 (유료서비스 이용 계약의 성립) | 한국 거주자 추가약관 제7조 |
| 제16조 (미성년자 결제) | 한국 거주자 추가약관 제8조 |
| 제17조 (청약철회) | 한국 거주자 추가약관 제9조 |
| 제18조 (청약철회의 효과) | 한국 거주자 추가약관 제10조 |
| 제19조 (계약의 해지 및 환불) | 한국 거주자 추가약관 제11조 |
| 제20조 (손해배상) | 공통약관 제15조 |
| 제21조 (책임제한) | 한국 거주자 추가약관 제6조 (AI 관련 면책은 공통약관 제11조) |
| 제22조 (준거법 및 재판관할) | 한국 거주자 추가약관 제12조 |
3. 주요 개정 내용
조항별 상세 대조는 제4항의 대조표에서 확인하실 수 있습니다.
3.1 서비스 약관
| 구분 | 내용 |
|---|---|
|
AI 모델 학습 이용 (공통약관 제10조 5항·7항) |
회원 콘텐츠에 대한 회사의 사용 권한 범위를 정비했습니다. 기존의 "로열티 없고 기간의 제한이 없고 회수불가능하며 양도 및 재라이선스가 가능한" 권한에서 전 세계적·비독점적 권한으로 축소하고, 학습 대상을 회사 자체 AI 모델로 한정했습니다. 거부(옵트아웃)를 보장하며, 권한 존속 기간도 「개인정보 처리방침」에 정한 보유 기간 내로 제한됩니다. |
|
구독형 서비스 신설 (한국 거주자 추가약관 제7조 8항~14항) |
자동충전·구독 서비스가 도입됩니다. 약관 동의와 별도의 동의 절차를 거친 경우에만 이용할 수 있고, 자동충전은 기준 크림(잔액 기준) 또는 기준일(날짜 기준) 중 한 가지를 선택하며, 언제든지 설정 변경·해지가 가능합니다. |
| 생성형 AI 사전 고지 (공통약관 제2조) |
서비스가 생성형 AI 기술 기반임을 명시하는 조항을 신설했습니다. |
| 금지행위 신설 (공통약관 제9조) |
보안 침해 행위, AI 학습용 데이터 수집, 경쟁 서비스 개발, 출력 콘텐츠의 출처 표시 의무, 이벤트·프로모션 어뷰징에 관한 금지 조항을 신설했습니다. 또한 출력 콘텐츠의 영리적 이용 제한이 회사의 사전 서면 동의를 요하는 것으로 명확해졌고, 제한 범위에 판매·영업이 추가되었습니다. |
| 면책 범위 (공통약관 제12조 3항 / 한국 거주자 추가약관 제4조 4항) |
외부 인공지능 모델 공급자의 정책 변경·모델 교체·장애 등 회사의 통제 범위를 벗어난 사유로 인한 서비스 변경·중단에 대한 면책 조항을 신설했습니다. 광고 링크 관련 면책은 보장하지 않는 범위에 정확성이 추가되고, 면책 대상이 손해뿐 아니라 분쟁까지 확대되었습니다. |
| 크림 이용 조건 (한국 거주자 추가약관 제7조·제9조·제11조) |
차감 순서(유효기간 임박순, 동일 시 무료 크림 우선), 1회당·1일당 결제 상한 설정 권한, 청약철회 제한 사유 추가 등이 정비되었습니다. |
| 계정 관리 (공통약관 제4조) |
회원의 인증수단 관리 책임과 계정 도용 인지 시 통지 의무를 독립 조항으로 신설했습니다. |
| 준거 버전 및 언어 (공통약관 제18조) |
대한민국 거주 회원에게는 국문 약관이 정본으로 적용됨을 명시했습니다. |
3.2 운영정책
| 구분 | 내용 |
|---|---|
|
거주 국가의 결정 및 변경 (공통 운영정책 제4조) |
신설. 거주 국가는 가입 시 접속 국가를 기준으로 자동 판정되며, 실제 거주지 이전 시 사용자 설정 > 국가 및 위치에서 변경할 수 있습니다(변경 후 90일간 재변경 제한). 거주 국가가 적용 약관·연령 기준·이용 가능 콘텐츠·결제 조건을 결정합니다. |
| 금지 콘텐츠 (제5조) |
6개 유형에서 14개 카테고리로 세분화했습니다. |
| 실존인물 보호·AI 시스템 안전 (제6조·제7조) |
실존인물 관련 콘텐츠 규정과 AI 안전장치 우회 금지 규정을 신설했습니다. |
| 어뷰징 대응 (제14조·제15조) |
결제·환불 어뷰징 반복 시 가중 조치와 이벤트·프로모션 어뷰징 대응 조항을 신설했습니다. |
|
이의신청 처리 기한 (제13조) |
접수 확인 3영업일, 1차 검토 결과 14일, 최종 결과 30일의 처리 일정과 재심 1회를 신설했습니다. |
|
신고 처리 기한 (제16조) |
일반 신고는 접수 통지 5영업일·결과 통지 14일, 긴급 사안(아동·청소년 성착취 콘텐츠 등)은 48시간 이내 결과 통지를 신설했습니다. |
| 법 집행 협조 (제18조) |
적법한 영장 등에 의한 요청에만 정보를 제공하며, 영장 없는 임의 협조 요청은 원칙적으로 거부함을 명시했습니다. |
3.3 개인정보 처리방침
| 구분 | 내용 |
|---|---|
|
AI 모델 학습 활용 정책 (제1조) |
신설. 대화창 입력 정보 및 AI 생성 결과물을 회사 자체 AI 모델의 연구·개발·학습에 이용할 수 있음을 명시했습니다. 「개인정보 보호법」 제28조의2에 따라 가명처리 후 이용하거나, 가명처리가 곤란한 범위에서는 사전 고지 후 거부(옵트아웃) 기회를 보장합니다. |
| 처리 항목 표 재편 (제1조) |
법적 근거 / 처리 목적 / 처리 항목 / 보유 및 이용기간 4개 열로 재편하고, 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보와 동의를 받아 처리하는 개인정보로 구분했습니다. |
| 입력 시 주의사항 (제1조) |
대화창에 민감정보·기밀정보를 입력하지 않도록 하는 안내를 신설했습니다. |
| 위탁 (제5조) |
토스페이먼츠 위탁업무에 구독형 서비스의 카드정보 및 정기 청구 처리를 추가했습니다. |
| 국외 이전 (제6조) |
법적 근거와 이전받는 자의 연락처를 추가하고, 외부 생성형 AI 사업자와 Enterprise 또는 그에 준하는 계약을 체결하여 전송 데이터가 해당 사업자의 자체 모델 학습에 사용되지 않도록 운영함을 안내했습니다. 이전받는 자에 Hex Technologies, Inc.(서비스 이용 통계 분석)와 주식회사 AB180(Airbridge)(마케팅 분석 및 서비스 이용 통계) 2개사를 추가했습니다. |
|
이용자의 권리 (제8조) |
처리정지, 자동화된 결정에 대한 거부·설명 요구권을 명시하고, 채팅방 삭제 기능을 통해 대화 내용과 생성 결과물을 직접 삭제할 수 있음을 안내했습니다. |
| 처리방침의 변경 (제14조) |
중대한 변경 시 30일 이전 공지 및 개별 통지, 이전 버전 열람 제공, 변경 전·후 대조표 게시에 관한 사항을 추가했습니다. |
4. 개정 전후 전문 및 대조표
개정 약관 전문 (2026년 9월 11일 시행 예정)
현행 약관 전문 (2025년 9월 11일 시행)
개정 전후 대조표
5. 회원의 권리 및 동의 여부
본 개정 약관의 시행일은 2026년 9월 11일입니다.
회원은 개정약관의 시행일 전의 영업일까지 이용계약을 해지할 수 있으며, 위 기간 동안 거부의사를 표시하지 아니한 경우에는 변경에 동의한 것으로 봅니다.
개정 내용에 동의하지 않으시는 경우, 시행일 전의 영업일까지 고객센터(support@bagelchat.ai)로 거부의사를 표시하시거나 이용계약을 해지(회원 탈퇴)하실 수 있습니다.
시행일 이후에는 개정된 약관이 적용됩니다. 회사는 개정 약관의 시행에 앞서 서비스 접속 시 개정 내용을 안내하고 동의 절차를 진행할 예정입니다.
6. 개인정보 처리방침 관련 안내
본 개인정보 처리방침의 이전 버전은 회사 웹사이트의 정책 공지를 통해 각 버전의 적용기간과 함께 열람하실 수 있습니다.
7. 문의
본 개정과 관련하여 궁금하신 사항은 고객센터(support@bagelchat.ai)로 문의해 주시기 바랍니다.
앞으로도 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.
2026년 8월 10일
주식회사 콘레브